¿Cómo puedo garantizar el suministro, mantenimiento y reparación de soluciones técnicamente complejas? Cómo hago para que mis clientes puedan utilizar dispositivos y máquinas en cualquier parte del mundo sin problemas?
¿Cómo puedo garantizar el suministro, mantenimiento y reparación de soluciones técnicamente complejas? Cómo hago para que mis clientes puedan utilizar dispositivos y máquinas en cualquier parte del mundo sin problemas?
Los fabricantes de soluciones técnicamente complejas se enfrentan a menudo al reto de que el personal de servicio a lo largo del proceso de la cadena de suministro carece de conocimientos y experiencia en el manejo de la solución. Las reparaciones y el mantenimiento se retrasan y las piezas necesarias no pueden suministrarse a tiempo por falta de personal formado en determinados puntos del proceso.
Con Linkando Playbooks, usted tiene la opción de hacer que el conocimiento experto esté disponible de forma remota y guiar a los empleados a través de un proceso estructurado y apoyarlos de forma remota en cada paso del proceso que deba completarse. De este modo, se puede capacitar a los empleados ajenos al proceso para que presten el servicio requerido con los conocimientos del experto remoto, de modo que el proceso de servicio no se paralice.
Esta forma moderna de servicio in situ no solo ahorra costes y optimiza los procesos, sino que también puede combinarse con tecnología punta, como el uso de gafas AR/VR: libro de jugadas integrado en gafas AR/VR como plantillas para los empleados que están trabajando en un producto, por ejemplo, cuando no se dispone de un ordenador portátil o similar. El libro de jugadas proporciona al empleado de las gafas instrucciones en tiempo real para la reparación o el suministro.
y como apoyo al proceso a lo largo de la cadena de suministro
