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El efecto sorpresa: las charlas de ventas estructuradas mejoran la experiencia del cliente B2B
Un artículo en la revista FOM.
La experiencia del cliente también es importante en las ventas B2B. Las herramientas FOM estructuran las conversaciones de ventas digitales y permiten una gestión de ventas basada en datos.
Todos tenemos que lidiar de vez en cuando con vendedores molestos. Balbucean, no van al grano y nos hacen perder el tiempo. Hablan demasiado y hacen muy pocas preguntas. La mayoría de las veces, este tipo de "charla de ventas" acaba en una situación en la que todos pierden.
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