Replanteamiento del mantenimiento de CRM: Flujo de datos inteligente con mapeo de datos

El mantenimiento del CRM es el cuello de botella de muchas empresas. A menudo, los datos no se introducen, están incompletos o son incorrectos. Si eres responsable de ventas o CRM en tu empresa, ¡conoces el problema!

Datos incompletos, entradas duplicadas, información obsoleta sobre los clientes... y equipos de ventas que dedican su tiempo a tareas administrativas en lugar de a los clientes. El conocimiento de las interacciones con los clientes se queda atascado en correos electrónicos o en la cabeza de las personas.

¿Y si los datos de CRM pudieran actualizarse automáticamente mientras sus equipos de ventas trabajan? Eso es exactamente lo que hace posible la función de mapeo de datos de Linkando, junto con nuestras guías de ventas digitales.

La guía de ventas digital como centro de datos

Los equipos de ventas modernos utilizan diversas herramientas digitales: Sistemas CRM, Zoom, LinkedIn, correo electrónico, mostradores de atención al cliente, notas de llamada... a menudo fragmentadas y sin un vínculo claro.

Linkando pone orden en este caos. Las guías de ventas digitales acompañan a sus comerciales a lo largo de todo el ciclo de ventas, desde el contacto inicial hasta el cierre del trato. La guía se integra directamente en las herramientas de venta y guía al personal de ventas a través de todas las fases del proceso de venta de forma estructurada.

Esto crea un verdadero tesoro de datos:

• Se registra activamente cuando los empleados rellenan los campos de la guía
• Seguimiento pasivo, por ejemplo, mediante notas de llamada, interacciones o cambios de estado.

Asignación automática de datos: mantenimiento de CRM sin esfuerzo adicional

La función de mapeo de datos de Linkando sincroniza automáticamente estos datos con su CRM:

• La información relevante de la guía aterriza directamente en los campos CRM apropiados
• Se acabó el mantenimiento manual de CRM, propenso a errores
• Se acabaron los olvidos: todos los datos se transfieren de forma fiable
• Ahorra tiempo, aumenta la calidad de los datos y descarga al departamento de ventas

El mapeo de datos es también una de las ventajas de un software de playbook como Linkando en comparación con los playbooks internos del CRM. Esto se debe a que Linkando sincroniza los datos de todas las herramientas de ventas a lo largo de todo el ciclo de ventas, y no solo los datos del CRM.

Y lo mejor es que también funciona en la otra dirección.

Ejemplo: Mapeo de campos de Linkando Playbooks en SmartWe CRM

Flujo de datos inteligente, también desde CRM a las interacciones con los clientes

Su CRM contiene información valiosa sobre las interacciones con los clientes, el estado de los contratos o el historial de contactos. Con la asignación de datos, puede importar automáticamente estos datos a la guía de ventas, exactamente cuando sus empleados de ventas los necesiten:

• Un perfil resumido del cliente aparece en la guía durante la llamada de Zoom
• Se acabó la búsqueda manual: toda la información está disponible inmediatamente
• Esto hace que todas las interacciones con los clientes sean más pertinentes, eficaces y profesionales, desde las ventas hasta el servicio de atención al cliente.

El mantenimiento del CRM se convierte en un asunto menor: las ventas vuelven a ser lo principal

Con Linkando, el CRM ya no se percibe como una carga, sino como la columna vertebral inteligente y automatizada de las ventas.

• Menos trabajo manual
• Mejor calidad de los datos
• Colaboración eficaz entre Ventas, CRM y Servicio

➡️ ¿Le gustaría ver cómo funciona esto en la práctica? Estaremos encantados de mostrarle cómo puede simplificar, acelerar y ampliar su proceso de ventas con directrices de ventas digitales y mapeo de datos.

Envíenos un mensaje o concierte una cita directamente en: www.linkando.com/playbooks